Customer Services Team
CoordinatorAndrea RamirezAndrea Ramírez, abogado, con una formación integral en el área legal. Ha desempeñado diferentes funciones en la rama del derecho privado Colombiano, y en distintos cargos de servicio al cliente durante varios años. Capacitada para analizar y ordenar información. Empática con gran habilidad para brindar una atención completa y satisfactoria a los clientes.
Customer Support - Team LeaderLeidy Granados CastroTecnóloga en Gestión Empresarial con 7 años de experiencia en estudio, análisis y apertura de mercado, asesoramiento personalizado en las diferentes áreas y sectores Empresariales, además del seguimiento y fidelización de los clientes. Con experiencia en manejo de herramientas ofimáticas, manejo de crisis, creación de planes y estrategias comerciales.
AgentNicolle Caita MurciaEstudiante profesional en Negocios Internacionales, experiencia en desempeño de funciones como: Atención al cliente interno, externo presencial y telefónico, manejo de herramientas ofimáticas y de oficina, asistencia y apoyo en áreas administrativas, Persona creativa, dinámica; con capacidad de adaptación al cambio, dispuesta y motivada a afrontar nuevos retos y la generación de resultados positivos.
AgentAnahis LatoucheTitulada en Ingeniería de Procesos Industriales con sólida experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, consultas, reclamaciones, análisis de datos y optimización de procesos. Posee diplomas en motivación de equipos, estrategias para comunicar, inteligencia emocional y gestión.
Team LeaderDiego Tapia RabanalAdministración y Agronegocios, con sólidos conocimientos en análisis de datos y manejo de bases de datos en Excel. Amplia familiaridad con incoterms y gestión aduanera. Experiencia destacada en el área comercial y servicio al cliente, respaldada por habilidades comunicativas sobresalientes. Demostrada capacidad para trabajar eficazmente bajo presión, combinada con un enfoque responsable y analítico ante los desafíos con dominio avanzado del idioma inglés, tanto en la comunicación escrita como verbal.
AgentOriana SanchezLicenciada en Administración con amplia experiencia en áreas de atención al cliente. Manejo de distintas herramientas y programas destinados a mejorar los procesos de comunicación, resolución de problemas, consultas y demás aspectos relacionados al trato con publico y clientes en general.
AgentAngela Viviana Hernandez AriasProfesional universitario capacitado en atención al cliente, con amplia experiencia en la gestión de PQRS, así como en la recepción de fondos y manejo de cajas. Destaca en supervisión de las actividades diarias de equipos de trabajo, asegurando una gestión eficiente, así como en la elaboración informes de productividad.