Customer Services Team
Coordinator in chargeMarielvi HansenLic. Marielvi Piña es abogada de formación y Coordinadora del área de Análisis de Casos. Cuenta con una sólida trayectoria en el ámbito judicial y amplia experiencia en análisis legal. Su rol se centra en la evaluación técnica de expedientes, identificación de riesgos y apoyo estratégico a los consultores migratorios. Se distingue por su criterio jurídico, liderazgo técnico y compromiso con la calidad de los procesos. Idiomas: Español e Inglés.
Team LeaderLeidy Granados CastroLeidy Viviana Granados es profesional en gestión empresarial y Team Leader del área de Customer Service. Cuenta con experiencia en asesoramiento, seguimiento y fidelización de clientes, así como en la coordinación de equipos de atención. Se destaca por su liderazgo, manejo de crisis y enfoque estratégico-comercial. Idiomas: Español.
AgentNicolle Caita MurciaNicolle Caita Murcia es estudiante de Negocios Internacionales, con experiencia en atención al cliente tanto interno como externo, de forma presencial y telefónica. Cuenta con habilidades en el manejo de herramientas ofimáticas y apoyo en procesos administrativos. Se distingue por su actitud proactiva, creatividad, capacidad de adaptación y orientación a resultados. Idiomas: Español.
AgentAnahis LatoucheAnahis Latouche es Ingeniera en Procesos Industriales, con experiencia en atención al cliente y soporte administrativo. Cuenta con trayectoria en la gestión de consultas, reclamaciones y análisis de datos, contribuyendo a la optimización de procesos. Se distingue por su enfoque analítico, organización y orientación a la mejora continua. Idiomas: Español.
AgentOriana SanchezLic. Oriana Sánchez es profesional en Administración, con experiencia en atención al cliente. Cuenta con habilidades en el manejo de herramientas orientadas a la optimización de la comunicación, resolución de problemas y gestión de consultas. Se distingue por su organización, orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente. Idiomas: Español.
AgentAngela Viviana Hernandez AriasÁngela Viviana Hernández Arias es profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de PQRS. Cuenta con trayectoria en manejo de caja, supervisión operativa y elaboración de informes de productividad. Se distingue por su capacidad organizativa, liderazgo operativo y orientación a resultados. Idiomas: Español.
AgentMónica Camacho es profesional del área de ingeniería, con experiencia en atención al cliente, soporte postventa y gestión de reclamos en entornos digitales y multicanal. Cuenta con experiencia en el manejo de herramientas CRM, plataformas de chat y redes sociales, contribuyendo a la optimización de procesos de atención y seguimiento de clientes. Se distingue por su pensamiento analítico, capacidad para resolver situaciones técnicas y operativas, así como por su enfoque proactivo y orientado a la satisfacción del usuario. Idiomas: Español.